Comala Marketplace emite facturas fiscales (CFDI) con base en la información proporcionada por el cliente.
Cómo solicitar factura
- En checkout (si está habilitado “Requiero factura”), o
- Por correo a hola@ponchepanycafe.com con asunto: “Factura – Pedido [número]”.
Plazo para solicitar
- La factura debe solicitarse dentro del mismo mes calendario de la compra.
- Se recomienda solicitarla dentro de 72 horas para una gestión ágil.
Datos necesarios
- RFC
- Nombre/Razón social
- Régimen fiscal
- Código postal fiscal (y/o domicilio fiscal según se requiera)
- Uso del CFDI
- Correo electrónico para recibir PDF y XML
- Número de pedido y fecha de compra
Envío de factura
- Se envía al correo proporcionado en PDF y XML.
- Se procesa en días hábiles según carga operativa.
Correcciones
- Solicitar corrección dentro de 3 días naturales posteriores a la recepción del CFDI.
- Si el error proviene de datos incorrectos proporcionados por el cliente, la corrección puede no ser posible o quedar sujeta a validación.
Facturación y devoluciones/reembolsos
Si procede un reembolso total/parcial, Comala Marketplace podrá requerir la regularización del comprobante para congruencia fiscal (cancelación/sustitución y/o documentos relacionados).
Consideraciones por método de pago
- El CFDI reflejará la forma de pago conforme al pedido:
- MercadoPago, cuando aplique.
- Efectivo (contra entrega), cuando aplique.
- No se aceptan depósitos ni transferencias como método de pago.
Contacto
Facturación: hola@ponchepanycafe.com.
